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Santo Domingo.- En República Dominicana, muchos emprendimientos han construido prácticamente toda su presencia digital sobre dos plataformas: Instagram y WhatsApp.

Instagram funciona como vitrina. WhatsApp, como canal de ventas.

Esta combinación podría parecer suficiente, hasta que una de esas plataformas falla, una cuenta es suspendida o simplemente se pierde el acceso. Es entonces cuando muchos negocios descubren algo importante: no tenían una estructura digital, tenían una dependencia digital.

Estar en redes sociales no significa tener una presencia digital sólida.

Instagram, WhatsApp, TikTok o Facebook son excelentes canales para conectar con clientes, generar visibilidad y vender, pero siguen siendo plataformas que no controlamos. Sus reglas cambian, sus algoritmos cambian y su funcionamiento puede fallar.

Por eso, un negocio no debería depender exclusivamente de ellas.

Una estructura digital básica puede incluir una página web o landing page propia, una base de datos de clientes, formularios de contacto, correo electrónico y otros canales que permitan mantener la relación con las personas más allá de las redes sociales.

No se trata de abandonar Instagram ni WhatsApp.

Se trata de darles el lugar correcto dentro del negocio.

Instagram debería llevar personas hacia nuestra marca, pero no ser nuestra marca completa. WhatsApp puede facilitar una venta, pero no debería ser el único lugar donde un cliente pueda encontrarnos.

Hoy quiero que respondas esta pregunta:
Si mañana Instagram y WhatsApp dejaran de funcionar durante 24 horas, ¿tu negocio seguiría teniendo una forma de ser encontrado, contactar clientes o generar oportunidades de venta?.

Si la respuesta es no, quizás no necesitas publicar más.

Quizás necesitas construir mejor.

La próxima etapa de la transformación digital de muchos negocios dominicanos no debería ser simplemente estar más presentes en redes sociales.

Debería ser construir una presencia digital con estructura.

Autora: Hanisleidis Ruiz, en Informática, estratega digital y CEO de HaniCreativa.
@hani_creativa

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